Pomoc
Ako vám môžeme pomôcť?
Začíname
Čo presne Pulsix robí?
Pravidelne kontroluje váš web zvonka: či odpovedá, či má platný certifikát a doménu, či funguje DNS a e-mail. Pri e-shope sleduje aj objednávky, meracie kódy, košík a feedy. Keď nájde problém, pošle vám upozornenie a keď sa vyrieši, dá vám vedieť.
Musím na web niečo inštalovať?
Nie. Stačí adresa webu. Prístup na čítanie potrebujeme iba pri strážení objednávok (API e-shopu alebo GA4). Pri heartbeate pridáte do svojej úlohy jedno zavolanie adresy, ktorú od nás dostanete.
Ako sa zaregistrujem?
Registráciu práve spúšťame. Zatiaľ nám pošlite adresu webu cez formulár a Pulsix vám nastavíme my, v tarife, ktorý si vyberiete. Free tarif je zadarmo aj takto.
Ako často Pulsix kontroluje?
Dostupnosť podľa tarifu (Free každých 5 minút, Štart každú minútu, Pro každých 30 sekúnd), objednávky každú hodinu, meranie a DNS každých 6 hodín, certifikát, doménu, e-mail a feedy raz denne.
Upozornenia
Kam môžu chodiť upozornenia?
E-mailom, do Telegramu, do Slacku, do Discordu alebo na vlastný webhook. SMS a push notifikácie pridávame v tarife Pro. Každý web môže mať iných príjemcov.
Nebudú mi chodiť falošné poplachy?
Snažíme sa, aby nie. Výpadok webu potvrdzujú tri regióny, kým vám napíšeme. Pri objednávkach upozorníme, až keď je pokles štatisticky nepravdepodobný. Ak vám aj tak príde správa, ktorá nedáva zmysel, napíšte nám a kontrolu upravíme.
Čo keď problém trvá dlhšie?
Prvé upozornenie príde hneď. Ak problém trvá, pripomenieme ho raz za 24 hodín, aby sa nestratil. Keď sa vyrieši, pošleme správu aj o tom.
Z akej adresy chodia e-maily?
Z adresy notifications@pulsix.eu. Odporúčame si ju pridať do kontaktov, aby upozornenia nekončili v spame.
Môžem upozornenia posielať klientovi?
Áno. Ku každému webu nastavíte vlastných príjemcov. Agentúra tak môže nechať chodiť upozornenia priamo klientovi, sebe alebo obom.
Kontroly webu a e-mailu
Prečo tri regióny?
Keď kontrola z nášho servera zlyhá, môže ísť o výkyv siete po ceste. Preto tú istú adresu hneď skúsime zo západnej Európy, východnej Európy a USA. Upozornenie pošleme, keď chybu potvrdí väčšina.
Na čo je kontrola textu na stránke?
Web môže odpovedať v poriadku, a pritom ukazovať prázdnu stránku alebo chybu databázy. Ak nastavíte text, ktorý na stránke musí byť (napríklad názov firmy v pätičke), takú chybu zachytíme.
Čo znamená limit 10 dopytov pri SPF?
Každý nástroj, ktorý za vás posiela e-maily (newsletter, fakturácia, e-shop), pridáva do SPF záznamu odkaz. Pravidlá dovoľujú najviac 10 DNS dopytov. Pri jedenástom SPF prestane platiť a časť e-mailov skončí v spame. Pulsix dopyty spočíta a upozorní skôr.
Ktoré blacklisty kontrolujete?
Päť verejných zoznamov: SpamCop, PSBL, UCEPROTECT (úroveň 1), Mailspike a Barracuda. Kontrolujeme iba IP vlastných poštových serverov. Ak používate poštu od Googlu alebo Microsoftu, blacklisty pre vás nekontrolujeme, tam reputáciu riešia oni.
Čo je DNSSEC a prečo ho kontrolovať?
Je to podpis DNS záznamov, ktorý chráni pred podvrhnutím adresy. Keď sa podpis pokazí, napríklad po zmene DNS servera, časť návštevníkov web vôbec neotvorí. Pulsix overí, že podpis platí.
Ako nastavím heartbeat?
Od nás dostanete tajnú adresu. Na konci úlohy (zálohy, importu, cronu) ju zavoláte, napríklad cez curl. Pri chybe zavoláte tú istú adresu s /fail na konci. Keď sa úloha neozve načas, napíšeme vám.
Čo je na status stránke?
Iba dostupnosť vašich adries a heartbeatov za 90 dní a výpadky za posledné dva týždne. Objednávky, meranie ani iné interné údaje tam nikdy nie sú.
E-shopy
Ktoré e-shopové platformy podporujete?
Objednávky čítame zo Shoptet API (Premium), WooCommerce REST API alebo z GA4, ktoré funguje pre akúkoľvek platformu s nastaveným meraním nákupov. Dostupnosť, meranie, feedy a ostatné kontroly fungujú na každom webe.
Ako Pulsix pozná, že je objednávok podozrivo málo?
Porovná ich s mediánom rovnakého dňa v týždni a hodiny za posledné štyri týždne. Upozorní, keď je taký nízky počet pravdepodobný menej ako na 1 % (Poissonov test). Okno si nastaví podľa obratu: pri menšom e-shope je dlhšie, aby jedna tichá hodina nebola poplach.
Čo presne kontrolujete pri meraní?
Pri prvom behu si zapamätáme ID z GA4, Google Tag Managera, Google Ads a Meta Pixelu, ktoré na webe nájdeme. Potom strážime, či niektoré nezmizne. Najčastejšie sa to stane po úprave šablóny alebo výmene cookie lišty.
Robíte skúšobné objednávky?
Nie. Vo WooCommerce vložíme produkt do košíka a overíme platobné metódy bez vytvorenia objednávky. V Shoptete kontrolujeme košík a tlačidlo „do košíka“. Do vašich štatistík ani skladu nezasahujeme.
Ceny a platby
Je Free tarif naozaj zadarmo?
Áno, natrvalo a bez platobnej karty. Obsahuje 10 monitorov, 2 heartbeaty, e-mailové kontroly pre jednu doménu a status stránku.
Sú ceny s DPH?
Ceny sú konečné. Gaelta Agency s.r.o. nie je platiteľ DPH.
Je tam viazanosť?
Nie. Platíte mesačne alebo ročne a môžete kedykoľvek skončiť. Pri ročnej platbe máte 2 mesiace zadarmo.
Kde sú uložené údaje?
V Európskej únii, v databáze Cloudflare v západnej Európe. Výsledky kontrol uchovávame podľa tarifu, najmenej 30 dní. Obsah vášho webu ani údaje vašich zákazníkov neukladáme.
Nič sme nenašli. Napíšte nám cez formulár alebo na ahoj@gaelta.com.